Postado por fevalini em 27/mar/2024 -
BEM-VINDO À NOSSA CENTRAL DE AGENDAMENTO!
Na busca contínua pela excelência em serviços de saúde, o Hospital Estadual Mário Covas oferece uma Central de Agendamento dedicada a proporcionar conveniência e eficiência aos nossos pacientes.
Com uma ampla gama de serviços médicos e exames especializados, nossa equipe está comprometida em tornar o processo de protocolo e agendamento simples e transparente. Utilize nossa plataforma on-line para agendar/protocolar suas consultas e exames com facilidade, e aproveite a comodidade de gerenciar sua saúde de forma ágil e segura.
Estamos aqui para atender às suas necessidades e garantir a sua satisfação. Conte conosco para cuidar da sua saúde com qualidade e compromisso.
COMO RECEBER ATENDIMENTO
O Hospital Estadual Mário Covas (HEMC) é uma instituição de referência para atendimentos de média e alta complexidade, seguindo os preceitos do Sistema Único de Saúde (SUS).
Os encaminhamentos para o HEMC são realizados por meio da Central de Regulação de Vagas (CROSS/SIRESP), com prioridade para atendimento dos sete municípios da região do ABC, sendo: Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, Diadema, Mauá, Ribeirão Pires e Rio Grande da Serra.
Os indivíduos que dependem do Sistema Único de Saúde (SUS) e precisam de assistência devem, inicialmente, dirigir-se à Unidade Básica de Saúde (UBS) mais próxima de sua residência para se registrar no sistema. Cada região possui um serviço de referência designado para garantir que os usuários sejam encaminhados de maneira organizada, levando em consideração a capacidade de resolução de cada estabelecimento de saúde da rede local, em seus diferentes níveis de atendimento.
IMPORTANTE: POR FAVOR, PRIORIZE A PRESENÇA EM TODAS AS CONSULTAS, EXAMES E PROCEDIMENTOS AGENDADOS PREVIAMENTE NA UNIDADE. EVITAR FALTAS É CRUCIAL PARA GARANTIR A CONTINUIDADE DO SEU TRATAMENTO E PERMITIR QUE OS RECURSOS SEJAM ALOCADOS EFICIENTEMENTE PARA OUTROS USUÁRIOS DO SUS.
O HOSPITAL TEM PRONTO ATENDIMENTO?
O Hospital presta atendimento referenciado, ou seja, todos os seus pacientes deverão vir encaminhados pela rede pública de saúde municipal, conforme já descrito anteriormente.
DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA SEU ATENDIMENTO NO DIA DA CONSULTA.
Para a realização da consulta, é imprescindível que o paciente ou seu acompanhante apresente os seguintes documentos:
QUAL É O HORÁRIO DE ATENDIMENTO DO AMBULATÓRIO?
O Ambulatório de Especialidades está aberto de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.
COMO AGENDAR CONSULTAS AMBULATORIAIS, EXAMES OU RETORNO SOLICITADOS JUNTO À CONSULTA?
Os exames realizados na unidade são agendados pela equipe de atendimento junto à nossa recepção ambulatorial.
1. É necessário retirar uma senha de agendamento. Em seguida, o paciente aguardará na recepção para ser atendido;
2. Após o agendamento, um protocolo de confirmação de agendamento será entregue ao paciente pelo nosso serviço de atendimento virtual via WhatsApp;
3. Após o agendamento do exame ou consulta, próximo à data marcada, enviaremos uma nova mensagem pelo nosso serviço de atendimento virtual via WhatsApp. Nessa mensagem, o paciente deverá confirmar a consulta/exame e receberá informações sobre a data com 15 dias de antecedência, hora e eventuais preparativos necessários.
IMPORTANTE: MANTENHA SEUS DADOS DE CONTATO SEMPRE ATUALIZADOS.
EM CASO DE CONSULTA/EXAME AGENDADO, COM QUAL ANTECEDÊNCIA DEVO CHEGAR?
Em caso de consulta/exame agendado, recomenda-se que o paciente chegue, no máximo, com 30 minutos de antecedência ao horário agendado. É aconselhável chegar próximo ao horário do atendimento para evitar aglomeração de pessoas e minimizar o desconforto causado por espera prolongada.
Postado por Eduardo Nascimento em 16/jun/2023 -
A busca permanente pelo aprimoramento dos serviços médicos do Hospital Estadual Mário Covas é determinada pelo empenho constante em cumprir sua missão de proporcionar assistência médico-hospitalar de alta complexidade à população e contribuir para a formação de profissionais na área da saúde.
A criação do Escritório de Qualidade e a adesão ao Programa CQH em 2004 foram marcos que evidenciam a determinação da instituição em cumprir essa missão, proporcionando ganho de qualidade em benefício de seus pacientes e profissionais.
Além dos trabalhos de manutenção das certificações, o Escritório da Qualidade atua no apoio a todas as áreas do hospital, sejam administrativas ou assistenciais, orientando, sensibilizando e treinando todas as equipes multidisciplinares.
Postado por fevalini em 26/maio/2023 -
O Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) se constitui como um canal de comunicação para a população usuária dos serviços prestados pelo Hospital. Está preparado para acolher os usuários, com escuta qualificada, fornecer informações e esclarecer dúvidas.
O SAU dispõe de um local de atendimento presencial, entendendo que o contato direto é a melhor forma de comunicação entre os pacientes e a instituição.
Localização:
Sala do SAU: 3° andar (próximo aos elevadores).
Contato: (11) 2829-5000.
Horário de Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h30 (exceto feriados).
Pode-se, ainda, contatar o serviço pelo e-mail: sau@hemc.org.br.
Postado por fevalini em 26/maio/2023 -
Postado por fevalini em 26/maio/2023 -
Hospital Estadual Mário Covas
Rua Dr. Henrique Calderazzo – 321
Santo André – SP
CEP: 09190-615
Tel: (11) 2829-5000
Postado por fevalini em 26/maio/2023 -
Farmácia de Alto Custo
A Farmácia do Componente Especializado da Assistência Farmacêutica consiste em uma Unidade de Farmácia dispensadora de medicamentos ligada à Secretaria de Saúde do Estado. Está inserida no Hospital Estadual Mário Covas e tem o intuito de dispensar medicamentos constantes na Portaria 1554/13 para pacientes em tratamento ambulatorial.
A FCEAF atende mais de 21 mil pacientes por mês, por isso é muito importante ter conhecimento sobre os procedimentos necessários para solicitar o seu medicamento
Qual Horário de Atendimento da FCEAF?
O atendimento no Hospital Mário Covas é feito das 7h às 17h, de segunda a sexta-feira.
Quem pode solicitar medicamento na FCEAF?
Pacientes cadastrados no SUS que residam em um dos cinco municípios do Grande ABC (Diadema, Mauá, Santo André, Ribeirão Pires e Rio Grande da Serra) e que apresentem uma das patologias contempladas pelo CEAF.
A relação de Medicamentos do Componente Especializado da Assistência Farmacêutica do Estado de São Paulo está disponível no site www.saude.sp.gov.br.
Qual o procedimento para retirada de medicamentos?
A FCEAF segue a determinação do PCDT – Protocolo Clínico e Diretrizes Terapêuticas do Ministério da Saúde referente a cada patologia. É este Protocolo que define os exames e documentos necessários para retirada dos medicamentos.
Para iniciar o processo ou renovar a solicitação são exigidos documentos, em especial o Laudo para Solicitação de Medicamentos – LME, adequadamente preenchido pelo médico e com a devida Prescrição Médica. O preenchimento do Laudo para Solicitação de Medicamentos – LME deve estar de acordo com a Nota Técnica nº 03, de 30/05/18.
No processo de primeira vez, também é necessário o Termo de Consentimento, específico para cada patologia de acordo com o Protocolo Clínico e Diretrizes Terapêuticas.
O laudo de solicitação deve ser apresentado no Componente Especializado da Assistência Farmacêutica com as seguintes cópias, acompanhadas dos documentos e exames originais:
Os procedimentos para o acesso aos medicamentos do CEAF são definidos pelo Ministério da Saúde e constam da Portaria GM/MS n°1554/13.
Posso retirar os medicamentos no mesmo dia?
Toda a documentação, laudos e exames serão analisados pelo autorizador técnico. A data para a retirada da medicação será agendada, de acordo com a disponibilidade do estoque e após avaliação pelo autorizador.
Outra pessoa pode retirar o medicamento?
O paciente pode indicar até três representantes para retirar seu medicamento, através do preenchimento da declaração autorizadora. Baixe aqui a Declaração Autorizadora.
O representante deverá trazer além da declaração preenchida e assinada pelo paciente, a cópia do RG, o comprovante de endereço do(s) representante(s) autorizado(s), e apresentar os seus documentos e os do paciente a cada retirada de medicamentos.
Contato:
Telefone da Farmácia de Componentes Especializados do Hospital Estadual Mário Covas: (11) 2829-5030 (segunda a sexta-feira, das 8h00 às 14h00).
E-mail: sau.fceaf@hemc.org.br.
Mais informações nos sites:
Ministério da Saúde
Secretaria de Estado da Saúde
Postado por fevalini em 25/maio/2023 -
A publicação de listas de pacientes do HEMC que aguardam cirurgia tem caráter informativo. As listas estão disponibilizadas nesta página por especialidade, preservam a identidade do paciente por meio da publicação do número de matrícula no Hospital (SAME) e respeitam a data de entrada do paciente na lista de espera.
Ao consultar as listas, os pacientes devem observar o seguinte:
1 – A ordem poderá ser alterada por necessidade de intervenção cirúrgica de emergência;
2 – Conforme o período que o paciente aguarda a cirurgia, novos exames pré-operatórios poderão ser necessários e a liberação final dependerá desses resultados;
3 – A programação de cirurgias segue uma rotina pré-determinada, que pode ser alterada em razão de imprevisibilidade de ocorrência de caráter técnico e emergencial;
4 – Para esclarecer eventuais dúvidas dos pacientes é disponibilizado o e-mail: cirurgialista@hemc.org.br.
5 – Para obter informação da sua posição na lista de espera, clique no campo localizar ou pesquisa na parte superior da página e digite o número do SAME do paciente;
6 – Caso não tenha o botão localizar ou pesquisa, pressione a tecla Ctrl+F do teclado. Abrirá um campo de pesquisa para iniciar a busca;
7 – Para informações e esclarecimentos sobre o Programa de Cirurgias Bariátricas encaminhe e-mail para: ouvidoria@hemc.org.br.
LISTA DE PRÉ-AGENDADOS PARA CIRURGIAS E CIRURGIA BARIÁTRICA – VEJA AQUI
Lista atualizada com dados do sistema de informação até o dia 15/07/2024
OBSERVAÇÃO: AOS INTERESSADOS EM REALIZAR CIRURGIA BARIÁTRICA
A partir de 2018, os interessados em realizar cirurgia bariátrica devem procurar a Unidade Básica de Saúde (UBS) mais próxima da residência para das devidas orientações. Os municípios são os responsáveis pelo agendamento e encaminhamento junto à Secretaria de Estado da Saúde.
Postado por fevalini em 25/maio/2023 -
A Ouvidoria do HEMC é um canal de comunicação dos pacientes, familiares, funcionários e comunidade em geral com a Instituição. O usuário que procura a Ouvidoria tem a garantia de que terá seu assunto encaminhado e de que receberá uma resposta.
Criado para que qualquer pessoa possa manifestar suas opiniões sobre o atendimento, as instalações e os serviços oferecidos pelo Hospital, o setor pode ser utilizado para:
Onde Encontrar a Ouvidoria:
A sala da Ouvidoria está localizada no 4º andar, em frente aos elevadores. Quem não puder procurar o serviço pessoalmente poderá acessar pelo telefone: (11) 2829-5034 ou e-mail ouvidoria@hemc.org.br.
Horário de Atendimento da Ouvidoria:
Das 8h às 14h e das 15h às 17h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados).
Postado por fevalini em 25/maio/2023 -
Dr. Adilson Joaquim Westheimer Cavalcante
Diretor-Geral
Com ampla experiência em gestão em Saúde e mais de 7 anos à frente da Direção Técnica do Hospital Anchieta (São Bernardo do Campo), Dr. Adilson Cavalcante é formado em Medicina há mais de 20 anos pela Universidade do Oeste Paulista. O diretor-geral do Hospital Estadual Mário Covas também traz no currículo especializações em Gestão Municipal do Sistema Único de Saúde (SUS), Residência Médica em Infectologia, e título de infectologista pela Associação Médica Brasileira e Sociedade Brasileira de Infectologia. Desde 2005 é professor do Centro Universitário Faculdade de Medicina do ABC (FMABC), docente da cadeira de Infectologia.
Heloísa Molinari Calderon
Diretora Administrativa-Financeira
Advogada pela Faculdade de Direito de São Bernardo do Campo (2006), com MBA Executivo em Gestão de Saúde pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), possui 13 anos de experiência em gestão de serviços de saúde. Atuou na Secretaria Municipal de Saúde da Prefeitura de São Bernardo do Campo, onde ocupou cargos de gerente e diretora administrativa. Na Fundação do ABC, foi gerente administrativa do Complexo de Saúde de Mauá (COSAM) e diretora-geral do Hospital Municipal de Mogi das Cruzes. Atualmente responde pela diretoria administrativa-financeira do Hospital Estadual Mário Covas. Possui ampla experiência na área de saúde pública e em organizações sociais de saúde, com ênfase em planejamento estratégico, gestão de recursos financeiros e humanos, acompanhamento de projetos, contratos administrativos e licitações públicas.
Dr. Celso Alessandro Andrade
Diretor Técnico
Graduado em Medicina pela Universidade Severino Sombra (2000), com residência médica em Infectologia, atua há 17 anos no Hospital de Heliópolis, onde foi médico do Serviço de Controle de Infecção Hospitalar (SCIH) e atualmente ocupa o cargo de médico assistente e preceptor. Título de especialista em Infectologia pela Sociedade Brasileira de Infectologia. Entre 2004 e 2012, atendeu como médico plantonista e infectologista no Hospital do Servidor Público Estadual. Possui MBA Executivo em Saúde pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) e especialização em Segurança do Paciente pela Fundação Oswaldo Cruz. Desde 2006 atua no Hospital Estadual Mário Covas, onde ingressou como médico do SCIH, atuou na coordenação da Enfermaria de Infectologia e foi gerente médico durante 11 anos. Desde abril de 2023 responde pela Diretoria Técnica da unidade. É professor afiliado do Centro Universitário Faculdade de Medicina do ABC (FMABC) desde 2007.
